Điều Khoản & Điều Kiện bigbos

1.1. Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "bigbos" hoặc "nền tảng": Chỉ website bigbos.tech và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến, cá cược, casino, nổ hũ, đá gà và thể thao được cung cấp thông qua domain này.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bigbos, bất kể có hay chưa có tài khoản chính thức.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên bigbos, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví.
• "Tiền thưởng": Bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), tiền thưởng nạp lần đầu, vòng quay miễn phí và bất kỳ hình thức ưu đãi nào khác do bigbos cấp cho người chơi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện số lần nhân tiền thưởng phải được cá cược trước khi có thể rút số tiền thắng cược liên quan đến thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Tài liệu điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập bigbos.tech từ mọi thiết bị và mọi khu vực địa lý, bao gồm cả truy cập qua trình duyệt web, Progressive Web App (PWA) và bất kỳ ứng dụng nào được bigbos cung cấp chính thức trong tương lai.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

bigbos chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. bigbos có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng CCCD (Căn cước công dân), hộ chiếu hoặc giấy tờ tuỳ thân hợp lệ khác vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

2.2. Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản bigbos, người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. bigbos không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản bigbos duy nhất. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản mới dù với bất kỳ lý do nào, kể cả trường hợp tài khoản cũ bị hạn chế. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. bigbos khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ bigbos
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho bigbos nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản

3.2. Trách nhiệm cá nhân

Người dùng chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp do lỗi bảo mật từ phía người dùng. bigbos không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

3.3. Không chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản bigbos là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào, dù có hoặc không có phí.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

bigbos hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác), thẻ cào điện thoại và USDT TRC20 cho người dùng có nhu cầu sử dụng tiền mã hóa.

4.2. Xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, bigbos có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu cần cung cấp bao gồm ảnh chụp CCCD/hộ chiếu và selfie xác nhận.

4.3. Thời gian xử lý giao dịch

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ có thể kéo dài đến 30 phút.
• Rút tiền qua ngân hàng: Thông thường 15–60 phút trong giờ làm việc của ngân hàng. Giao dịch vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Rút USDT TRC20: Xử lý trong vòng 30–120 phút tùy theo tải mạng blockchain.

4.4. Hạn mức giao dịch

bigbos áp dụng hạn mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu cho từng phương thức thanh toán. Chi tiết hạn mức được hiển thị tại trang thanh toán trong tài khoản người dùng. bigbos có quyền điều chỉnh hạn mức mà không cần thông báo trước.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại bigbos đều có điều khoản riêng được công bố công khai khi ra mắt. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện trước khi tham gia. Một khi đã kích hoạt khuyến mãi, người chơi được coi là đã đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

5.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng tại bigbos thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Điều này có nghĩa là số tiền thưởng nhận được phải được sử dụng để cá cược một số lần nhất định trước khi phần tiền thắng cược có thể được rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

• Ví dụ: Thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thắng từ thưởng.
• Một số trò chơi có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau (ví dụ: slot đóng góp 100%, live casino đóng góp 20%).

5.3. Giới hạn nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi được ghi rõ là khuyến mãi định kỳ (hàng ngày, hàng tuần). Người chơi tham gia với nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ bị phát hiện và xử lý theo Điều 7.

5.4. Quyền hủy thưởng

bigbos có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào trong trường hợp phát hiện gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản. Quyết định của bigbos trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6.1. Tính công bằng và RNG

Tất cả kết quả trò chơi tại bigbos được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Không có bất kỳ cá nhân, nhân viên hay hệ thống nào của bigbos có khả năng can thiệp vào kết quả trò chơi. Kết quả đã được xác định là cuối cùng và không thể thay đổi.

6.2. Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố kết nối hoặc gián đoạn hệ thống trong khi đang chơi, bigbos sẽ cố gắng khôi phục phiên chơi về trạng thái gần nhất được ghi nhận. Nếu không thể khôi phục, khoản cược bị ảnh hưởng sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi. bigbos không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố về phía nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba.

6.3. Giới hạn cá cược

Mỗi trò chơi và mỗi thị trường cá cược tại bigbos có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi tham gia. bigbos có quyền điều chỉnh giới hạn cá cược đối với từng tài khoản dựa trên hành vi chơi, yêu cầu quản lý rủi ro hoặc chính sách của nhà cung cấp trò chơi.

6.4. Kết quả thể thao và đá gà

Đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả cuối cùng được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thi đấu hoặc đường truyền trực tiếp từ trường gà. Trong trường hợp có sự không nhất quán, bigbos sẽ tham khảo từ ít nhất hai nguồn độc lập trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

7.1. Các hành vi bị cấm tuyệt đối

Người dùng bigbos nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào tác động đến kết quả trò chơi hoặc tốc độ đặt cược
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái khác hoặc nhân viên bigbos nhằm thao túng kết quả
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo ngay cho bigbos
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bigbos
• Sử dụng tài khoản bigbos cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ bigbos

7.2. Hậu quả của vi phạm

Tùy theo mức độ và tính chất của vi phạm, bigbos có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

• Cảnh cáo: Thông báo bằng văn bản về hành vi vi phạm và yêu cầu chấm dứt ngay lập tức
• Tạm khóa tài khoản: Đình chỉ quyền truy cập trong thời gian điều tra
• Hủy tiền thưởng: Thu hồi toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm
• Khóa tài khoản vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục và tịch thu toàn bộ số dư
• Báo cáo cơ quan chức năng: Trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật nghiêm trọng, bigbos sẽ phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam

8.1. Phạm vi dịch vụ

bigbos cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, bigbos không bảo đảm rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

8.2. Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bigbos không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại về danh tiếng.

8.3. Lực bất khả kháng

bigbos không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn, mất điện diện rộng, hoặc các quyết định bất ngờ từ cơ quan quản lý nhà nước.

9.1. Cam kết của bigbos

bigbos coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát để người chơi có thể quản lý hành vi cá cược của mình một cách có trách nhiệm.

9.2. Các công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động khi vượt quá thời gian chơi đã đặt
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn vô hiệu hóa tài khoản theo yêu cầu của chính người chơi
• Thực tế kiểm tra: Thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, người chơi có thể truy cập phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

10.1. Quyền sở hữu của bigbos

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bigbos, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của bigbos hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi. Tất cả quyền được bảo lưu.

10.2. Giới hạn sử dụng

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình bày công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của bigbos mà không có sự cho phép bằng văn bản. Sử dụng thương hiệu bigbos trong quảng cáo, tiếp thị liên kết hoặc bất kỳ hình thức thương mại nào đòi hỏi thỏa thuận riêng với bigbos.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bigbos bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược. Tiền thưởng chưa giải phóng sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

bigbos có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoạt động rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến bigbos, người chơi khác hoặc bên thứ ba.

11.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động (inactive) sau 12 tháng liên tiếp không có bất kỳ giao dịch nào. bigbos có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước. Nếu số dư về 0 VNĐ, tài khoản có thể bị đóng tự động. Người dùng có thể kích hoạt lại tài khoản bằng cách đăng nhập và thực hiện giao dịch bất kỳ.

12.1. Quyền sửa đổi

bigbos bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ người dùng. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website hoặc theo ngày hiệu lực được ghi rõ trong thông báo cập nhật.

12.2. Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, bigbos sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị banner thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất.

12.3. Chấp nhận điều khoản mới

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bigbos sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bigbos để xử lý tài khoản.